淘宝的用户量非常庞大,每天在这里买东西的人非常多。不过,我们收到货之后,可能会对产品的质量、商家售后服务等问题不满,和商家无法达成一致的情况下,给卖家差评有用吗?
一、淘宝给卖家售后差评有用吗?
有用
如果淘宝售后态度差、解决问题不积极,可以给对方留差评,直接反馈自己的意见,这样可以给其他买家警醒,也会给卖家的店铺数据带来一定的影响。为了消除差评,卖家还可能会联系我们再次商谈。
二、差评价对商家有影响吗?
有影响
1、可能会降低店铺的权重,买家对店铺商品的评价是影响淘宝店铺权重的重要因素。
2、影响转化率,简单来说就是影响销量,如果商品被买家写了中评或者差评,就可能会导致有购买意愿的人产生质疑。有些朋友网购时喜欢看评论来决定是否要买,看到有不好的评论,印象分会降低,可能会选择不买这家,在其他店铺购买。
3、影响店铺的评分,店铺收到好评是对等级有加分的,如果是差评或者中评相反回给店减1分,分数减的多了,店铺的信誉等级就会慢慢的下降。
4、影响搜索,淘宝新增了“人气搜索”栏目,排名和多种条件有关:包括顾客的评价、收藏数、累计数量等。如果店铺要推“畅销”款,上架产品后,评价也要跟上,才能在搜索里有名次。
5、影响店铺的投放,在很多淘宝投放活动中,比如:直通车、特价、聚划算等,都会对评价做出严格的规定,低于多少就不能参加。因此如果店铺差评或中评较多,可能会导致店铺不能参加活动,会错失给增加店铺销量的机会。
淘宝给卖家售后差评有一定的用处,毕竟每个卖家都不喜欢收到差评,只要是合适的情况,卖家一般都会妥协让利来解决问题。除非是胡搅蛮缠的卖家,可能不会在意这些差评。