对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好坏果包赔的工作,但是大家是否清楚这个要怎么赔偿呢?具体的赔偿条件是什么呢?我马上给各位淘宝卖家们分享。
当买家收到货物后并发现破损后,在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片,卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。
卖家根据实际破损情况进行协商后,在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程),如协商的结果为部分退款的,则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的,则卖家需要在7天内完成维修。
时间:在破损处理完后,保险要按照部分退款中的可理赔的订单,在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。
条件是什么?
坏果包赔服务的履行条件包括(须全部满足):
1、订单商品带有“坏果包赔”服务标识;
2、消费者收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用的情形;
3、消费者在服务有效期内发起退款申请;
4、消费者以“烂果、坏果”为原因发起退款申请;
5、消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证,凭证类型包括但不限于(不要求同时具备):
(1) 图片凭证:损伤、变质、腐烂商品的细节实拍图,以及所收到的商品整体实拍图(完好的与损伤、变质、腐烂的商品放在一起整体拍照)。
(2) 快递凭证:对应快递公司出具的可证明消费者收到商品时商品已存在损伤、变质、腐烂等情形的书面凭证。
淘宝坏果包赔肯定是要条件的,我们在申请淘宝坏果包赔的时候,一定要看看自己是否满足赔偿条件,符合之后才能进行申请,不然无法得到赔偿!