在拼多多上，有很多网友反映，他们的拼单失败了，所以他们之前花出去的钱会被退回来，如果他们拿到东西不满意，也会向拼多多申请退款。不过一直都是买家在退款，有人可能就会问‘拼多多的卖家可以主动退款吗?’。

一、拼多多商家能主动退款吗?

不能。

拼多多的商家是不能主动给顾客退款的，不过大家可以主动联系顾客，拨打顾客的电话，告诉顾客情况，让顾客去申请退款，你同意就可以了。如果有买家要求退款的话，我们会在后台收到退款请求，然后通过审核，这时就可以进行退款了。

二、拼多多商家后台怎么退款?

(1)打开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”;

(2)如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;

(3)退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

(4)商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

如果用户收到的商品有问题的话，可以把相关的凭证保留，然后发给商家，要求退运费。

如果联系不到商家或者商家不同意退运费，可以现行付运费，等待退款成功后，联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

总之，拼多多上的商家是不能主动退款给消费者的，不过可以选择和消费者沟通，让他们申请退款，这样一来，我们只需要同意退款即可。而且在拼多多退款也不是很麻烦，为了有效提升消费者的购物体验，平台上有七天无理由退货。