在京东上购物的用户比较多，下单的过程中如若对产品有什么不清楚的话，可以联系客服进行处理，但有些买家会遇到客服不回复的情况，这时候要怎么进行解决处理了?
1、在京东【我的】页面点击进入【客户服务】。
2、点击【交易纠纷】。
3、选择一个订单点击【申请】。
4、点击纠纷类型处的【请选择】。
5、勾选京东商家客服不回复且不积极解决的问题类型后，点击【提交申请】就可以等待京东官方客服与自己联系了。
京东客服处理不了怎么解决：
1、若平台用户跟京东商城存在买卖纠纷，最好先向京东商城的工作人员投诉存在的问题。
2、若消费者留意到京东商城出现不符合市场监督管理法律法规的情形，不妨用手机打“区号+12315”消费者投诉举报电话又或者登录网站“全国12315平台”对问题进行投诉。
3、12345是市民服务热线，倘若居民遇到问题，可以联系“区号+12345”热线进行投诉。
4、国家工信部是京东商城的政府监管部门之一，要是京东商城侵占了消费者的正当权益，可以尝试拨打“区号+12381”公共服务电话或登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”的“部长信箱”投诉相关问题。
5、涉及到互联网信息服务的相关问题，人们不妨直接登录“互联网信息服务投诉平台”投诉相关问题。
6、若平台用户想要投诉京东商城，可通过“黑猫投诉”官方平台去投诉京东商城，依据实际情况填写完整投诉信息。
经过分析，我们了解到京东卖家客服不回复怎么办，消费者可以根据以上操作进行处理，在提交申请后就能与京东官方客服联系，及时将自己的问题进行处理好。