ebay店铺非常受消费者欢迎，对于商家来说，在这个平台开店了以后，一定要遵守相关的规则。如果ebay店铺发送邮件违返政策，作为商家应该如何去处理呢?下面了解一下。

ebay店铺发送邮件违返政策怎么办?

一、商家收到款项后拒绝发货

商家在付款以后，要提前确认好库存相关情况，保证商品可以正常发货。如果有问题，要主动和买家沟通说明原因，来取得买家的谅解，双方友好协商怎么处理。如果买家不谅解，就会对商家产生不良影响和记录，这是违反政策的行为。

二、严禁商家进行自我抬价

eBay平台不允许无限制地抬高价格来获得高收益。不能使用买家信息或者安排他人出价，抬高出价。如果买家发现了，就会对ebay平台失去信任，带来十分严重的负面影响。

三、禁止使用不文明用词

eBay平台禁止一切不文明用词出现，包括了种族歧视、黄、毒、亵渎性、含有淫秽性的语言等。如果买家在评价中使用了不文明用语，商家能够在"信用评价移除政策"中根据平台的规定来做信用评价的删除。

四、发垃圾邮件

eBay平台是禁止对外发送有广告性质的垃圾邮件的行为，或者在未得到平台同意的情况下，不得对外做私发邮件操作。这样会存在诈骗风险，直接违反了平台的政策。但是对外发送eBay意见调查表、推广信息表、非滥发性信件是允许的。如有买家收到了eBay平台之外的一些通信，要主动向ebay平台举报。

各位商家们，一定要了解一下具体的原因，只有知道了原因以后，才知道如何对症下药解决问题。在运营店铺的过程中也一定要严格遵守平台的规则，以免受到处分。