京东上购物的消费者比较多，但也会有不少消费者会由于购物过程中发生纠纷情况，这时候会需要京东客服介入来处理，但它们处理的结果是否靠谱了?下面来介绍相关内容。
京东客服介入是有用的。
京东规定，如果买卖双方未能就交易纠纷的解决达成协议，他们可以申请介入处理。京东根据规则，交易双方提供证据资料，给出公平公正的处理意见。在处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方的要求介入对处理纠纷有积极作用。
申请介入后，商家不能做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态。京东客户服务将根据京东售后处理原则，判定最终结果。
京东介入一般几天可以完成：
京东退款失败后客服介入，72小时之内才能退款成功。
因为京东客服介入的比较慢，而且处理的也比较慢，所以才需要72小时之内。
有的比较快的话，24小时之内就可以退款了。所以也可以催一催京东客服。一般正常来说，如果没有其他问题的话，你申请退款商家就会很快同意的。如果不同意的话或者退款失败可以投诉。
申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照京东售后处理原则，操作最终结果。
商家不要任何问题都申请客服介入，因为申请后也需要排队处理，需要京东客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。
我们了解到京东介入处理是否靠谱，一般京东介入处理的话还是非常靠谱的，会根据提交的证据来判断纠纷处理情况，会公平公证的处理好结果，所以用户不用担心。