淘宝上购物的用户比较多,并且能发现大部分产品的售后服务都是比较好的,所以消费者下单后如若没有发货是可以选择仅退款操作的,但具体退款的规则会有哪些了?
1、只能对未要求客服介入处理以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理操作,也就是买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款。
2、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多时1次,其他功能点及超时时间不变。
3、退款关闭后,继续计算此交易剩余的超时时间。
淘宝仅退款商家不同意怎么办:
如果淘宝上申请退货退款,如果卖家不同意,可以直接申请淘宝客服介入,百进行维权,维权成功以后,只要申请售后,就可以成功退货退款了。
1、打开手机中的淘宝APP。
进入首页后,选择右下方的“我的道淘宝”。
3、进入页面后,选择中间右侧的“淘宝小蜜”。
4、进入后,默认都是机器人小蜜,陈述商品质量问题,自动转为人工客服。
5、此时,客服会发一个选择订单内的选项,选择需要退货的订单。
6、此时,客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给客服确认。
7、客服确认问题后,会发送维权单给我们填写。注意维权单需要电脑登陆淘宝账号填写,客服会发送淘宝站容内信给我们填写维权单。
8、在电脑打开我的淘宝站内信,填写需要维权淘宝订单信息即可。
9、(填写完毕后,手机淘宝会在5个工作日反馈处理结果)维权成功后,退货订单便会出现申请售后选项,进入填写退货申请即可。
经过介绍,我们了解到淘宝仅退款规则是什么,用户在进行购物后如若没有收到货都是可以选择仅退款的操作,但需要注意相关的规则,以免商家不同意处理。