现如今在京东上开店的卖家越来越多,在运营店铺的过程中都会利用客服帮助店铺运营发展,很多学生宝妈会去面试居家客服,通过面试后才能申请做居家客服,下面就来介绍面试问题大全以及答案有哪些?

1.面试者做一个自我介绍,这是最基本的问题之一。

2.每天兼职的工作时间是几个小时,方便了解你的时间是否充足。

3.客户态度不好,投诉产品出现问题,如何处理。

京东居家客服每天的工作时间至少要三个小时以上,自我介绍记得要跟客服工作有联系的,客户投诉产品问题,要安抚好客户的情绪,引导处理问题。

完成以上几点,基本上面试通过的可能性很大。就可以入群培训了。

京东居家在线客服好做吗:

客服这个工作岗位是非常重要的,虽然在电商行业中,客服占据的人群数量差不多是最高的。但是,做为一个电商客服,是可以接触到很多种类的事情的。很多独立创业,自己做电商的人,也都是从客服这个工作开始的。

其实,京东客服的工作相对还是比较简单和轻松的。因为,作为一个京东店铺中的客服,是不需要像经营人员一样,要了解京东平台的各项规章制度,而且,当平台有规则更新之后,还需要及时的学习,也不需要像美工人员一样,需要有过硬的技术。

作为一名客服,在日常工作中,最最主要的一个工作就是接待进入店铺的顾客,服务好每一个进入店铺的顾客。然后,在深以层次的工作内容才是,能够引导进入店铺的顾客下单购买商品。这对于大多数人来说,都是比较简单的。而且,很多人都喜欢在网上聊天,其实,客服这个工作,就是和别人在网上聊天,只不过,聊天的时候需要注意自己的语气和态度。

我们了解到京东居家客服面试问题大全及答案有哪些,其实面试的时候都是会做一个自我介绍、以及每天的工作时间以及如何处理客户的一些投诉问题,在通过面试后才能做居家客服。