为了加强对二手行业的管理,保障抖音平台内(域名为jinritemai.com)消费者的合法权益,维护平台的正常运营秩序,依据相关法律法规协议及规则,特制定《二手商品BTAS质检履约规范》。详情如下:

第一章 概述

1.1适用范围

本规则适用于平台内二手行业商家发布或销售的商品过BTAS质检的场景。

1.2 效力级别

本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商品及用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章 定义

二手商品:指商品类目为二手商品大类中二手奢侈品、二手潮品鞋服、二手3C数码、二手百货等一级类目下的商品。

商品质检:指二手行业商家经营特定类目的商品,需按平台指定的商品质检流程,将所经营的商品送质检机构进行质检,质检通过的商品由质检机构发货给用户,或返还商家后由商家自主发货。

前置质检/查验场景:指二手行业商家在商品发布后、出售前,将商品送到指定质检机构进行质检,商品经质检通过后,返回至商家,如商家与用户(消费者)达成交易订单,由商家将质检通过的商品发货给用户。

“BTAS质检”菜单:指为商家提供质检和发货操作的系统板块,商家需按指定流程要求完成送检、绑码、发货等履约动作,目前主要适用于二手商品大类下的各个叶子类目商品和订单。

第三章 准入要求

商家及其所售商品须满足《【二手】行业管理规范》的要求,并按要求缴纳相应的保证金等费用。

第四章 经营规范

4.1 商家需确保其上传的商品信息真实、完整、一致,商品实物质量应符合法律法规、国家、行业标准,具体参考【二手】行业管理规范。

4.2 若商家发布商品时勾选“前置质检/查验场景”的交易履约模式,商家需要将商品送至指定质检服务商,由质检服务商进行质检/查验并匹配“防拆防掉包”措施后,由商家取回商品后自行发货。

商家需在商品发货阶段绑定对应的质检编码后方可履约发货,商家需保障发货商品、质检商品及质检报告结果三者完全一致,否则商家需承担对应的商品经营者责任。

4.3 商家在执行前置质检、查验场景,在商品送往质检机构和订单生成后、发货给消费者时,需对商品打包发货阶段保留相应的视频或监控记录,以便在售中/售后相关环节出现争议时提供商品举证。

4.4 商家针对质检商品执行“一物一检编码”对应的履约规范,保证实物商品与质检编码内的信息一一匹配,禁止私自制作质检扣/溯源签/质检报告等内容。

4.5 针对商品出现售后争议场景,初始质检结论不作为售后环节唯一参考依据,需根据平台售后订单处理流程执行售后责任判定。

4.6 需要通过Btas质检的商品,商家需按平台要求执行履约流程,禁止商家未通过Btas质检情况自行向消费者发货,禁止以各种方式诱导消费者脱离平台进行交易。

第五章 违规与处理

商家经营二手商品的过程中相关行为违反本规则、行业规范或其他平台规则的,平台有权根据《商家违规行为管理总则》等规则对其进行处理。

第六章 附则

6.1 【生效时间】该规则拟于2022年2月23日首次生效。

6.2 平台有权不定期对本规范进行修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若商家不同意修订后的规范的,可通过平台指引申请停止使用平台服务。

6.3 平台用户的相关行为,发生在本规定生效之日或修订之日以前的,适用当时的规定。发生在本规定生效之日或修订之日以后的,适用本规定。