关于在淘宝开店的商家来说，无论买家一通问询之后没后话，还是下单之后不付款都是让人特别难过的事情，因为要是一向敦促买家付款，反而会得到买家的厌烦心思，无法促进买卖。

催付款是十分需要技巧的，下面来看看要怎样搞定一个不付款的买家。　　

一、为什么要催付款?

关于销量比较大的店肆，或许并不介意这一两个订单，所以出现买家拍下没有付款的情况，商家也不去处理。可是假如店肆所售卖的商品是复购率极高的，比如女装、3C数码配件等，每一单都极为重要，因为买家拍下宝物证明已经有购买意向了。

要是没有商家没有拿下这一单，这个买家或许就会到同行竞赛对手店肆购买，给竞赛店肆带来流量;要是未来买家还需要多次回购商品时，商家损失的可就不仅仅是一个订单。所以关于大店肆来说正是这一单单积累起来的效果，对新店肆来说更得抓住每一单。　　

二、买家拍下不付款原因　　

1、买家付款出问题　　

提到买家不会付款，或许很多人都不敢相信，认为依据渠道指引操作多简略，但老人家，或刚接触网购的年轻人，在付出时都有或许遇到问题。商家在买家遇到付出问题的时候，应该积极协助买家，并给出解决问题的办法。所以淘宝客服就必须了解整个下单流程和各种付款办法的操作。　　

2、买家货比三家　　

一开端讲到回购率特别高的买家关于店肆的重要性，所以在了解到买家正在货比三家时，更要想尽办法留住这一单。可以适当提醒买家，店肆内的优惠活动有规定时间，或者告知买家付出后，可当日发货，立刻就能收到宝物。　　

3、买家等候客服回复　　

有些买家购物时比较冲动，还没有完全了解商品就直接下单了，但在付出前一秒又有些犹豫，所以就会经过旺旺咨询客服，这时候就需要客服可以尽快回复买家的问题，保证买家在24小时付出时间内进行付出。不过客服也要保证自己催付款的的语气和话术适当，不要让客户白白丢失。　　

三、解决催付款怎么操作

办法一：设置自动催付　　

在千牛操作后台搜索翻开客户服务，点击【自动化任务】，就可以开端设置自动催付了。可以设置自动催付的频率、时间等，再增加一些催付款的言语，就设置成功了。　　

办法二：旺旺或短信提醒　　

要是卖家在剖析了未付款的买家后，觉得这是一个潜在客户，除了自动催付之外，还可以自动经过旺旺自动问询买家对商品还有什么问题，或者可以经过发送短信提醒客户，只要被客户看到，都可以有付款成功的或许性。　　

四、催付款参阅话术

在发送催付款音讯的时候，言语尽量幽默可爱，　　

1、在音讯中增加【点击链接直接付款】的付款链接，方便买家直接操作。　　

例如：“亲~喜欢的话就付款测验下哦~这边都是支持七天无理由退换的呢~放心买吧~请点击链接付款：XXXXXX”　　

2、刺激买家付款言语　　

例如：“亲~看到您拍下订单还未付款呢!您有什么问题都可以咨询我!不然您的小可爱就要被别的姐姐带走啦!”