金融是现代经济的核心，而信用是金融业的生命。如今，随着科技技术日新月异，人类社会早已进入信用时代。不知从何时起，看不见摸不着的“信用”成为了民众以及企业生存的重要存在。在电商发展高歌猛进的互联网时代里，淘宝天猫平台为了提升信誉度高、守规则卖家的服务与保障，也在实行信用体系。反之，平台也将处罚忽视信用原则，故意违规的商家，以保障买家利益。

然而，在疫情防控期间，因各地防控政策和物流运输条件等客观条件的限制，不少商家尤其是湖北、浙江温州、浙江台州等地的一些中小企业经营者，出现订单无法按时发货、物流配送周期长等导致消费者投诉的情况。面对此种情况，按照电商平台现有规则，此类情况被计入店铺评分和信用积分，将对商家的店铺各方面经营产生诸多负面影响。如今，为了帮助商家平稳过渡、快速恢复经营，在浙江省市场监督管理部门的指导下，淘宝和天猫平台于2月27日启动涉疫情商家企业的“信用修复”计划，经综合评估对受疫情影响无法正常经营的商家进行信用修复。例如，政府征用和物流受限等不可抗力造成的未按时发货、物流配送周期长等导致消费者投诉情形，经平台核实后，将不计入店铺负面评分和信用积分。

众所周知，目前国家正处于疫情防控的重要阶段，全国上下正齐心协力、众志成城地共同抗疫，相关政府与企业也充分发挥帮扶作用，为商家排忧解难，消除他们的后顾之忧。相信在万众一心的努力下，终会还华夏一片祥和天地。