操作步骤：

注：因为电脑的大部分操作都需要按键支持所以当诸多问题同时来临时先解决按键的问题。

1、重启下电脑查看鼠标和键盘是否恢复正常。如果故障解除的话就是主板未通电造成的。

2、检查usb接口是否松动，插入usb接口之后是否运转正常，最后重新插拔下，如果你是插入前置usb接口的话，可能是前置usb接口接触不良造成鼠标和键盘没反应的情况。因为前置usb接口与主板连接线有可能接错造成的。我们仔细查看usb接口或者尝试在后置usb接口在查看故障是否解决了。

3、可能是系统的驱动的问题，网友可以尝试安装驱动精灵或者魔法兔子工具来检测驱动是否有异常，或者将驱动卸载在重新安装，查看鼠标和键盘是否恢复正常。

4、usb串口和你的主板不匹配，尝试更换一个鼠标、键盘在插入usb接口查看，如果键盘正常的话，要么就是原键盘坏了，要么就是不匹配的关系，建议更换鼠标、键盘绘制主板拿去测试维修下即可。

5、键盘鼠标可能与其它的程序发生冲突，因此造成没有反应的现象。这个时候，我们把键盘鼠标放在其它的电脑上去使用，如果一切正常，那么是电脑的硬件发生了问题，这个时候我们需要将新安装的程序全部删除，就可以使用了